Chính sách giao nhận

1. ĐẶT HÀNG

  • Bằng cách đặt hàng, bạn đồng ý mua theo các điều khoản dưới đây. Tất cả các đơn đặt hàng đều tuân theo tính khả dụng và giá cả trên trang web.
  • Những sản phẩm hiển thị phải là hàng có sẵn để hoàn tất đơn hàng. GENLEMAN sẽ liên hệ và thông báo cho bạn ngay nếu sản phẩm hết hàng và giúp bạn xử lý đơn hàng bằng cách đổi sản phẩm khác với mức giá tương đương. Nếu bạn không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bị trừ cho đơn hàng không thành công.

2. XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG
Sau khi đã nhận được xác nhận thanh toán từ giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận đơn đặt hàng thành công (thông qua email hoặc tin nhắn SMS). Quý Khách hàng vui lòng lưu ý đơn hàng chỉ có hiệu lực khi Genleman gửi đến bạn thông tin xác nhận đơn hàng và xác nhận vận chuyển. Nếu Genleman chủ động hủy đơn hàng của bạn và tài khoản của bạn đã bị trừ tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại đúng số tiền bị trừ khi đặt hàng.

3. TỪ CHỐI ĐƠN HÀNG
GENLEMAN có quyền gỡ bỏ sản phẩm hoặc thông tin khỏi cửa hàng và các nền tảng kỹ thuật số bất cứ lúc nào. GENLEMAN đảm bảo quyền lợi cho tất cả các đơn hàng, tuy nhiên dưới một số trường hợp bất khả kháng nhất định, chúng tôi xin phép được từ chối đơn hàng kể cả khi có thông tin xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp đó, GENLEMAN sẽ liên hệ ngay với bạn và hướng dẫn giải pháp phù hợp nhất.
GIAO HÀNG

Các sản phẩm của chúng tôi đều có thể vận chuyển đến khách hàng ở mọi nơi. Hiện tại, các đơn hàng từ nước ngoài sẽ được GENLEMAN vận chuyển qua dịch vụ bưu chính Việt Nam.

Các đơn đặt hàng sẽ được xử lý và vận chuyển đến khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc đối với đơn hàng nội địa và 15 – 25 ngày làm việc đối với đơn hàng quốc tế, tùy thuộc vào từng lãnh thổ.

Ngoài ra, một số trường hợp sau thời gian giao hàng có thể chậm trễ vì những lý do khách quan sau:
+ Tuỳ chỉnh sản phẩm;
+ Các mặt hàng thiết kế đặc biệt;
+ Các trường hợp bất khả kháng;
+ Khu vực giao hàng;
+ Hải quan.

Nếu bạn vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình vào thời gian dự kiến, hãy gửi email cho chúng tôi với tên đầy đủ và mã đặt hàng của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc vận chuyển đơn đặt hàng của bạn khi nó đến nước bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.

Bạn đồng ý thanh toán tất cả các loại thuế, hải quan, phí, phí vận chuyển và vận chuyển quốc tế.